Algemene voorwaarden PartsforrollsRoyce
Algemene voorwaarden webshop
Artikel 1 -. Algemeen
Onverminderd de toepassing van eventuele bijzondere voorwaarden die zijn opgenomen in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, zijn deze algemene verkoopsvoorwaarden van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, bestellingen en aankopen die worden gedaan via de webwinkel beschikbaar op www.Part for Rolls-Royce.com, uitgebaat door Part for Rolls-Royce, met zetel te Scharestraat 23, 8020 Oostkamp en met ondernemingsnummer 0752.765.431/BTW nummer BTW BE0752.765.431 (hierna “Part for Rolls-Royce”). E-mailadres Part for Rolls-Royce: Info@partsforrr.com.
Ingeval van tegenstrijdigheid tussen de algemene voorwaarden en enige afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, gelden de bepalingen van de afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.
De algemene voorwaarden hebben steeds voorrang op eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de klant, in die zin dat de klant door de aanvaarding van deze voorwaarden volledig verzaakt aan de toepassing van zijn eigen algemene en bijzondere voorwaarden.
Deze algemene voorwaarden worden aan de klant ter beschikking gesteld vóór het afsluiten van de overeenkomst met de klant, op een wijze die de klant in staat zal stellen de algemene voorwaarden te bewaren op een duurzame elektronische gegevensdrager.
Het toepassingsgebied van de algemene voorwaarden betreft zowel B2C (business to consumer) als B2B (business to business) – relaties. Er is sprake van een B2C-relatie als de klant een natuurlijke persoon is die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijf-, ambachts- of beroepsactiviteiten vallen en die via de website producten aankoopt of mogelijk zal aankopen. Bepaalde clausules van de algemene voorwaarden zijn enkel van toepassing op een B2C-relatie; dit zal hierna telkens uitdrukkelijk vermeld worden.
Artikel 2 – Totstandkoming en duur van de overeenkomst
Tussen Part for Rolls-Royce en de klant komt pas een overeenkomst tot stand nadat de klant het volledige aankoopproces heeft voltooid op de website van Part for Rolls-Royce. Het voltooien van het aankoopproces impliceert de aanvaarding van het aanbod van Part for Rolls-Royce, alsook de aanvaarding van de algemene voorwaarden door de klant.
De algemene voorwaarden blijven van kracht tot alle verbintenissen zijn uitgevoerd.
Artikel 3 – Prijzen
3.1. De prijzen van de producten zijn de prijzen die zijn vermeld op de website op het moment dat de klant een bestelling plaatst.
Deze prijzen zijn inclusief BTW tegen het op dat moment geldende tarief in het land van de maatschappelijke zetel van Part for Rolls-Royce.
In geval de BTW dient te worden verlegd, zal de klant dit op eigen verantwoordelijkheid aangeven tijdens het aankoopproces en zal dit automatisch worden verrekend.
In geval er een ander BTW-tarief van toepassing zou zijn, dan wel een andere heffing/belasting, zal dit tussen partijen onderling worden geregeld.
3.2 Part for Rolls-Royce behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de overeengekomen prijs te verhogen indien na het afsluiten van de overeenkomst, één of meer kostprijsfactoren (met inbegrip van doch niet uitsluitend de prijzen van grondstoffen en energie, de loonkost, een verhoging van de overheidsheffingen op de bestelde producten, of wijzigingen van de verzekeringspremies, of veranderingen in de wet- of regelgeving, welke een impact hebben op de kosten te dragen door Part for Rolls-Royce) een verhoging ondergaan, ook al geschiedt dit ingevolge voorzienbare omstandigheden.
3.3. Alle prijzen van de producten zijn exclusief leveringskosten.
Levering geschiedt uitsluitend per koerierdienst (via DHL, www.dhl.com), tenzij voorafgaand aan de overeenkomst anders is overeengekomen
De leveringskosten zullen afhankelijk zijn van het land waarnaar de producten moeten worden verzonden. De leveringskosten zullen meteen beschikbaar zijn voor de klant via een automatische link naar DHL.
3.4. Alvorens de bestelling definitief te plaatsen (tijdens het aankoopproces) zal de totale prijs, inclusief alle kosten, taksen, heffingen en belastingen, kenbaar gemaakt worden aan de klant (onder voorbehoud van art. 3.1. laatste lid).
3.5. Als een product niet correct geprijsd is op de website, zal Part for Rolls-Royce schriftelijk contact opnemen met de klant zodra Part for Rolls-Royce kennis krijgt van de onjuiste prijs. De klant heeft de mogelijkheid om de producten te blijven kopen of de bestelling te annuleren. Enkel als de klant binnen een termijn van 5 dagen vanaf het moment dat Part for Rolls-Royce de klant in kennis heeft gesteld, bevestigt de producten te blijven kopen, zal de bestelling worden verwerkt. Als Part for Rolls-Royce er niet in slaagt om contact op te nemen met de klant, gebruikmakend van de contactgegevens die de klant tijdens het aankoopporces heeft verstrekt, of als Part for Rolls-Royce geen antwoord van de klant ontvangt binnen de hierboven vermelde termijn van 5 dagen, behandelt Part for Rolls-Royce de bestelling als geannuleerd door de klant en stelt ze de klant daarvan schriftelijk in kennis door verzending van een e-mail naar het door de klant gebruikte e-mailadres en zal Part for Rolls-Royce de reeds betaalde bedragen terugbetalen op de kredietkaart of debetkaart die de klant heeft gebruikt om te betalen.
Artikel 4 – Betaling en betalingsmiddelen
4.1. De klant kan de producten betalen via de volgende betaalmiddelen:
- VISA
- Mastercard
- Maestro
- Bancontact
- overschrijving
4.2. De kant moet betalen op het ogenblik van de plaatsing van de bestelling.
4.3. Indien de klant betaalt via bankoverschrijving, zal Part for Rolls-Royce de bestelling beginnen te verwerken vanaf het moment van ontvangst van de volledige betaling. Als Part for Rolls-Royce niet de volledige betaling ontvangt binnen 5 bankwerkdagen na ontvangst van de bestelling, heeft Part for Rolls-Royce het recht om de bestelling automatisch en kosteloos te annuleren.
4.4. Niet betaalde bedragen/facturen op de vervaldag, brengen van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, vanaf de vervaldag een verwijlintrest mee van 12% per jaar op het onbetaalde (factuur)bedrag. Eveneens is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding verschuldigd ten belope van 10% van het nog verschuldigde (factuur)bedrag (met een minimum van 50 euro) als schadebeding, onverminderd het recht van Part for Rolls-Royce om een hogere vergoeding te vorderen indien de werkelijk geleden schade hoger is.
Artikel 5 – Recht om een bestelling te annuleren vóór levering
Clausule 5 is enkel van toepassing in een B2C-relatie.
5.1. De klant heeft het recht om de bestelling zonder opgave van een reden en zonder kosten te annuleren vóór de verzending van de bestelling.
5.2. De klant kan de bestelling annuleren door verzending van een e-mail naar het e-mailadres van Part for Rolls-Royce : partsforrr@gmail.com, met ondubbelzinnige vermelding van de annulering van de bestelling.
Na annulering van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging van de annulering door verzending van een e-mail naar het door de klant gebruikte e-mailadres ter annulering van de bestelling en zal Part for Rolls-Royce de reeds betaalde bedragen terugbetalen op de kredietkaart of debetkaart die de klant heeft gebruikt om te betalen.
5.3. Indien op het ogenblik van de ontvangst van de annulatie de producten Part for Rolls-Royce reeds hebben verlaten, zal de klant ervan worden verwittigd op het door de klant gebruikte e-mailadres ter annulering van de bestelling, dat de bestelling niet meer kan worden geannuleerd. De producten zullen in dat geval worden geleverd, maar de klant kan de producten terugsturen volgens de procedure beschreven in clausule 9.
Artikel 6 – Verzending en levering
6.1. Part for Rolls-Royce verbindt zich ertoe de producten te leveren binnen een termijn van 30 dagen na volledige ontvangst van de betaling (prijs, kosten, taksen, belastingen, heffingen), tenzij een andere leveringsdatum wordt overeengekomen tussen Part for Rolls-Royce en de klant op het ogenblik dat de overeenkomst tot stand komt.
Indien Part for Rolls-Royce niet in staat is om de producten binnen de bovenvermelde termijn te leveren, verbindt Part for Rolls-Royce zich ertoe om de klant hiervan schriftelijk (per e-mail op het door de klant opgegeven e-mailadres) op de hoogte te brengen. De klant zal Part for Rolls-Royce dan een nieuwe, redelijke leveringstermijn geven. Als Part for Rolls-Royce de termijn opnieuw overschrijdt, heeft de klant het recht om de bestelling te annuleren, mits Part for Rolls-Royce op dat ogenblik het product nog niet heeft verzonden. De klant zal binnen 30 dagen na annulatie de reeds betaalde bedragen terugbetaald krijgen. De klant verzaakt uitdrukkelijk aan elk ander mogelijk verhaalmiddel, in het bijzonder aan de toekenning van enige vorm van schadevergoeding.
6.2. Part for Rolls-Royce zal de bestelling leveren op het adres dat de klant aan Part for Rolls-Royce heeft opgegeven tijdens het aankoopproces.
Indien er op het moment van levering niemand beschikbaar is op het adres van de klant, dient de klant de instructies te volgen van de leveringsdienst die belast is met de levering van de bestelling.
In geval van mededeling van een foutief leveringsadres, kan Part for Rolls-Royce niet aansprakelijk gesteld worden voor de levering op dit foutief leveringsadres. De klant zal ook in dit geval gehouden blijven tot betaling van de prijs van de aangekochte goederen, inclusief alle (verzendings- en andere) kosten, taksen, heffingen en belastingen.
Indien de levering niet mogelijk is op het door de klant opgegeven foutief leveringsadres, zal de koerierdienst de goederen terug meenemen (retour). De klant zal deze retourkosten ten laste dienen te nemen, alsook de kosten van desgevallend de nieuwe verzending naar het door de klant nieuw opgegeven adres.
6.3. Part for Rolls-Royce behoudt zich het recht voor om gedeeltelijke leveringen van de bestelde producten te verrichten, bijvoorbeeld als een deel van de bestelling vertraging oploopt of niet beschikbaar is. In geval van gedeeltelijke levering zal Part for Rolls-Royce de klant hiervan op de hoogte brengen. De klant is gehouden gedeeltelijke leveringen te aanvaarden.
Artikel 7 – Conformiteit en gebreken
7.1. In het kader van een B2B-relatie is Part for Rolls-Royce enkel gehouden tot nakoming van de leveringsplicht inzake de gemeenrechtelijke koop; in het kader van een B2C-relatie is Part for Rolls-Royce gehouden tot nakoming van de leveringsplicht inzake de consumentenkoop. De hierna volgende bepalingen dienen in die zin gelezen te worden.
7.2. Bij levering/afhaling dient de klant de producten te controleren op eventuele schade. Als de producten beschadigd zijn, mag de klant de levering niet aanvaarden en moet hij Part for Rolls-Royce onmiddellijk op de hoogte brengen via e-mail op het e-mailadres van Part for Rolls-Royce. Na kennisgeving zal Part for Rolls-Royce de klant de nodige instructies geven met betrekking tot de beschadigde producten.
7.3. De klant verbindt er zich toe om de producten bij levering te onderzoeken op enerzijds zichtbare gebreken en anderzijds conformiteit met hetgeen werd aangekocht.
Eventuele zichtbare gebreken en de niet-conforme levering dienen, op straffe van verval van verhaal, op de leveringsbon te worden vermeld, waarbij de klant de gebreken of de niet-conformiteit op gedetailleerde wijze dient te beschrijven. Het gebruik van de geleverde goederen door de klant alsook het voorbehoudloos in ontvangst nemen van de verkochte goederen door de klant, impliceert de onherroepelijke aanvaarding ervan.
Het goed dient tegelijkertijd met de melding van de zichtbare gebreken of de niet-conforme levering in de originele verpakking te worden terug gestuurd naar het adres van de maatschappelijke zetel van Part for Rolls-Royce op kosten van de klant, samen met alle meegezonden documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden steeds geweigerd en teruggestuurd naar afzender. Part for Rolls-Royce kan de teruggezonden goederen weigeren wanneer de goederen door de koper beschadigd werden of niet veilig (dit is zonder kans op beschadiging) werden teruggestuurd.
7.4. De klant aanvaardt en erkent dat Part for Rolls-Royce de excepties, exoneraties en garantiebeperkingen, die de fabrikant/leverancier ten aanzien van Part for Rolls-Royce kan inroepen, eveneens aan de klant kan tegenwerpen.
7.5. De aansprakelijkheid van Part for Rolls-Royce beperkt zich in elk geval tot de herstelling of vervanging van het verkochte goed, zonder dat de klant aanspraak kan maken op enige vorm van andere schadevergoeding. Part for Rolls-Royce kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, zoals maar niet beperkt tot tijdsverlies, emotionele schade, verlies van inkomsten en verlies van een kans.
Artikel 8. risico- en eigendomsoverdracht
Het risico betreffende de verkochte goederen wordt overgedragen aan de klant vanaf het ogenblik van de levering of de afhaling van de goederen. Vanaf dat ogenblik draagt de klant het risico voor verlies, diefstal en gedeeltelijke of volledige vernieling van de goederen. De eigendom wordt pas overgedragen vanaf de volledige betaling van de prijs, kosten, taksen, belastingen, heffingen, intresten en eventuele schadevergoedingen door de klant.
Artikel 9 – Herroepingsrecht en terugbetaling
Clausule 9 is enkel van toepassing in een B2C-relatie.
9.1. De klant heeft een wettelijk recht om de overeenkomst te herroepen gedurende de termijn zoals bepaald in clausule 9.2. De klant moet Part for Rolls-Royce op de hoogte brengen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen en een terugbetaling te ontvangen. De klant hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.
9.2. De klant beschikt over 5 dagen om de overeenkomst te herroepen. Het beginpunt van de termijn om het herroepingsrecht uit te oefenen kan variëren. Volgende regels zijn van toepassing:
- a) Indien de levering één enkel product is, begint de termijn de dag na ontvangst van het product door de klant.
- b) Indien de levering betrekking heeft op meerdere producten die op afzonderlijke dagen worden geleverd, begint de termijn de dag nadat de klant het laatste bestelde product heeft ontvangen.
- c) Indien de levering betrekking heeft op een product over een bepaalde periode, begint de termijn de dag volgend op de dag waarop de klant de eerste levering van de producten heeft ontvangen.
Indien Part for Rolls-Royce de klant niet de wettelijk vereiste informatie heeft verstrekt met betrekking tot het herroepingsrecht van de klant, zal de klant twaalf (12) maanden de tijd hebben om de overeenkomst te herroepen vanaf de dag na het einde van de bovenvermelde eerste termijn van veertien (14) dagen. Indien Part for Rolls-Royce de klant de wettelijk vereiste informatie heeft verstrekt met betrekking tot het herroepingsrecht van de klant binnen de bovenvermelde termijn van twaalf (12) maanden, heeft de klant veertien (14) dagen de tijd om de overeenkomst te herroepen vanaf de dag nadat de klant de informatie van Part for Rolls-Royce heeft ontvangen.
9.3. U mag de overeenkomst alleen herroepen als de producten zich nog steeds in dezelfde staan bevinden als bij verzending, ongebruikt zijn (inclusief niet gemonteerd werden), de klant ze niet heeft behandeld op een manier die niet toegestaan zou zijn in een winkel en de producten desgevallend nog voorzien zijn van hun originele labels.
9.4. Indien de klant beslist de overeenkomst te herroepen, moet de klant Part for Rolls-Royce daarvan op de hoogte brengen door het invullen van het modelformulier in bijlage 1 bij deze algemene voorwaarden of door verzending van een e-mail naar het e-mailadres van Part for Rolls-Royce : partsforrr@gmail.com, waarin ondubbelzinnig wordt verklaard dat hij de overeenkomst wenst te herroepen).
De klant moet de producten terugbezorgen aan Part for Rolls-Royce zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien dagen na verzending van de kennisgeving van herroeping aan Part for Rolls-Royce. De producten moeten naar Part for Rolls-Royce worden verzonden op dezelfde manier als deze waarop de klant de producten heeft ontvangen;
9.5. Alle kosten voor het retourneren van de producten worden door de klant betaald.
9.6. In geval van herroeping:
- a) zal Part for Rolls-Royce de reeds door de klant betaalde bedragen voor de producten terugbetalen na ontvangst van de producten (cfr. het bovenstaande).
- b) Part for Rolls-Royce zal alle terugbetalingen uitvoeren binnen een redelijke termijn na ontvangst van de producten.
- c) Part for Rolls-Royce zal de klant terugbetalen op de kredietkaart of debetkaart die de klant gebruikt heeft om te betalen.
Artikel 10 – Garantie
Deze clausule is enkel van toepassing in een B2C-relatie.
10.1. De klant heeft recht op een wettelijke garantie van twee jaar. De wettelijke garantie dekt elk defect of gebrek aan conformiteit van de producten dat zich manifesteert binnen een termijn van twee jaar vanaf de datum van levering van de producten.
Voor tweedehandsgoederen bedraagt deze termijn één jaar.
10.2. De klant moet Part for Rolls-Royce via een e-mailbericht naar het e-mailadres van Part for Rolls-Royce : Partsforr@gmail.com, informeren over de gebrekkige producten binnen een redelijke termijn (en in ieder geval binnen maximaal 2 maanden) nadat het gebrek bekend is of redelijkerwijs gekend had kunnen zijn door de klant.
10.3. Indien een gebrek zich voordoet binnen de wettelijke garantieperiode van twee jaar, moet de klant, na Part for Rolls-Royce daarvan op de hoogte te hebben gebracht, de producten terugbezorgen aan Part for Rolls-Royce zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien dagen na verzending van de e-mail aan Part for Rolls-Royce. De producten moeten naar Part for Rolls-Royce worden verzonden op dezelfde manier als deze waarop de klant de producten heeft ontvangen;
Alle kosten voor het retourneren van de producten worden door de klant betaald.
10.4. Na teruggave van het gebrekkige product zal Part for Rolls-Royce, naar eigen goeddunken van de klant, de klant een nieuw product sturen of het product repareren (voor zover mogelijk en redelijk), en zal Part for Rolls-Royce alle kosten dragen in verband met de omruiling/reparatie van de producten. Het product kan alleen worden vervangen en geleverd in zoverre het nog steeds beschikbaar/in voorraad is bij (de leveranciers van) Part for Rolls-Royce. Indien de herstelling of vervanging niet mogelijk, dan wel onredelijke kosten met zich meebrengt of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft de klant recht op prijsvermindering, dan wel het recht om de overeenkomst te beëindigen, in welk geval Part for Rolls-Royce de prijs(vermindering) zal terugbetalen binnen een redelijke termijn op de kredietkaart of debetkaart die de klant gebruikt heeft om te betalen.
10.5. De rechtsvordering van de klant verjaart na verloop van één jaar vanaf de dag waarop hij het gebrek aan overeenstemming heeft vastgesteld. In geval het om tweedehandsgoederen gaat, bedraagt deze termijn 6 maanden.
Artikel 11 – Klachtenprocedure
11.1. Als de klant klachten heeft, kan hij contact opnemen met Part for Rolls-Royce via het volgende e-mailadres, partsforrr@gmail.com, of op het telefoonnummer: +32 479 89 15 67.
11.2. De klant in een B2C-relatie kan zijn klacht indienen bij de consumentenombudsdienst (Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel) en in geval van grensoverschrijdende klachten en geschillen zijn klacht ook indienen bij het door de Europese Unie ter beschikking gestelde onlineplatform voor geschillenbeslechting, http://ec.europa.eu/odr.
Voor België is dit het Europees Centrum voor de Consument, gelegen te 1060 Brussel, Hollandstraat 13. odr@eccbelgium.be, tel. +3228923712)
Artikel 12 – Overdracht en onderaanneming
Part for Rolls-Royce heeft het recht haar rechten en verplichtingen krachtens de overeenkomst over te dragen aan een leverancier (bv. voor de levering van het product), maar dit zal geen invloed hebben op de rechten en verplichtingen krachtens deze algemene voorwaarden.
Artikel 13 – Gebruik van persoonsgegevens
13.1. Part for Rolls-Royce gebruikt de persoonsgegevens van de klant uitsluitend in overeenstemming met het privacybeleid op de website (hyperlink invoegen). Het gebruik van de website is daarnaast onderworpen aan een disclaimer (hyperlink invoegen).
Artikel 14 – Overmacht
14.1. Part for Rolls-Royce is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor de niet-uitvoering of vertraging in de uitvoering van haar verplichtingen krachtens de overeenkomst die te wijten is aan overmacht.
14.2. In geval van Overmacht:
- a) zal Part for Rolls-Royce de klant hiervan op de hoogte brengen per e-mail op het door de klant opgegeven e-mailadres; en;
- b) zullen de verplichtingen van Part for Rolls-Royce krachtens de overeenkomst worden opgeschort en zal de termijn voor de uitvoering van de verplichtingen worden verlengd voor de duur van de situatie van overmacht. Wanneer de situatie van overmacht invloed heeft op de levering van de producten, zal Part for Rolls-Royce een nieuwe leveringsdatum regelen met de klant nadat de situatie van overmacht voorbij is.
- c) waardoor de verplichtingen van Part for Rolls-Royce krachtens de overeenkomst niet meer kunnen worden uitgevoerd, wordt de overeenkomst van rechtswege ontbonden (zonder kosten en zonder schadevergoeding, doch wel met terugbetaling van de door de klant betaalde prijs).
Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Alle overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, alsmede alle andere overeenkomsten die daaruit voortspruiten, worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht. De toepassing van het Weens Koopverdrag van 11 april 1980 wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Elke betwisting over de interpretatie of toepassing van alle overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, valt onder de bevoegdheid van de bevoegde rechtbank van de maatschappelijke zetel van Part for Rolls-Royce, tenzij de wet dwingend een andere rechtbank voorschrijft.
Artikel 16 – Varia
16.1. Part for Rolls-Royce kan deze algemene voorwaarden te allen tijde wijzigen. De algemene voorwaarden die van kracht zijn op het moment van de bestelling van de producten zullen van toepassing zijn op de overeenkomst tussen de klant en Part for Rolls-Royce.
16.2. Onverminderd de rechten en rechtsmiddelen die door de toepasselijke wetgeving of deze algemene voorwaarden aan de klant worden toegekend, zal de aansprakelijkheid van Part for Rolls-Royce voor schade steeds maximaal beperkt zijn tot directe schade en tot de waarde van de bestelde producten.
16.3. De nietigheid van een bepaling of een deel van een bepaling krachtens de overeenkomst zal geenszins de geldigheid aantasten van het resterende deel van de bepaling of de rest van de bepalingen en clausules.